FAQ
Quelle est la meilleure façon de contacter Meubles Qubik?
La meilleure façon de nous contacter est d'utiliser le 'chat' disponible sur notre site web. Nous sommes disponibles pour répondre même en dehors des heures de bureau.
Cliquez simplement sur l'icône de chat située en bas à droite de votre appareil. Si on est hors ligne, on va vous contacter en utilisant les informations fournies le plus tôt possible. Cela nous permet aussi, en cas d'urgence, d'avoir une trace écrite et horodatée de votre message et d'établir un ordre de priorité pour vos demandes.
Pour les demandes moins urgentes, vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire sur le site web ou en envoyant un courriel à info@qubikfurniture.com
Notre fonction 'chat' est une méthode favorisée par de nombreuses grandes entreprises en ligne pour son efficacité, et également pour les petites entreprises comme la nôtre. Elle permet d'obtenir des réponses rapides, de traiter plusieurs demandes simultanément et de conserver une trace écrite de la conversation. Cela nous permet de fournir une assistance rapide et personnalisée, même en dehors de nos heures d'ouverture.
Qui est Meubles Qubik?
Meubles Qubik, fondé au début de l'année 2023 par un designer d'intérieur à Montréal, Québec, a pour objectif de rendre accessible à tous les meubles et accessoires de design contemporain et classique. Nous offrons des reproductions de haute qualité et des designs contemporains originaux à des coûts considérablement réduits, éliminant ainsi la barrière des prix élevés associés aux brevets de design.
Pour l'avenir, nous avons l'intention d'investir dans la recherche et le développement afin de créer notre propre ligne de meubles. Notre mission consistera à combattre l'impact des "meubles rapides" jetables, faciles à obtenir à des prix très bas, mais souvent laissés à l'abandon ou déposés dans des sites de déchets. Restez mis à jour et rejoignez-nous dans notre aventure, alors que nous nous apprêtons à donner vie à ce projet ambitieux.
Avez-vous un point de vente physique?
Nous ne possédons pas de magasin physique, et le fait d'opérer exclusivement en ligne nous permet de tansférer les économies réalisées à nos clients, rendant le mobilier exceptionnel accessible à tous.
Pouvez-vous personnaliser certains articles?
Notre collection de tapis est souvent disponible dans d'autres tailles sur demande. Si vous recherchez une taille plus petite ou plus grande, contactez-nous par chat ou par courriel à info@qubikfurniture.com pour nous indiquer le modèle qui vous intéresse, et nous allons vous revenir avec des options additionnelles et des prix sur mesure.
Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de personnaliser des meubles, luminaires, ou déco.
Quelle est la différence entre une reproduction et un original, et pourquoi les reproductions sont-elles beaucoup moins chères ?
Les meubles populaires d'aujourd'hui sont souvent dérivés de modèles conçus par des designers célèbres entre les années 1930 et 1970. Ces pièces « originales » sont toujours produites par les mêmes fabricants qui détiennent les droits de licence, ce qui entraîne des prix élevés. Nous vendons des reproductions sans licence à des prix abordables, provenant de fournisseurs canadiens. Nos reproductions sont des classiques dont les licences ne sont plus détenues par aucun fabricant et qui appartiennent au domaine public. Cela permet aux fabricants de produire ces pièces dans un large éventail d'options tout en restant fidèles aux modèles originaux.
Les reproductions sont-elles toutes identiques? En quoi sont-elles diffèrent des autres ?
Aucune reproduction est identique, à moins qu'elle soit du même fabricant. Les reproductions de qualité inférieure peuvent possiblement provenir de fournisseurs qui utilisent des matériaux moins coûteux et des normes de fabrication différentes.
Dans les reproductions de qualité comme les nôtres, la différence se situe au niveau des détails, ce qui a un impact non seulement sur la beauté, mais surtout sur la longévité des pièces. Les différences varient en fonction des types de matériaux utilisés, de la fabrication et de la structure.
Où sont fabriqués les produits?
La plupart des produits proviennent d'Asie (Inde, Indonésie, Chine, Vietnam et Malaisie), mais certains sont également fabriqués au Canada, aux États-Unis et parfois en Europe.
Il est important de comprendre que la provenance d'un pays asiatique ne signifie pas que le produit est mal fabriqué ou de mauvaise qualité. En fait, de nombreuses entreprises de ces pays utilisent des machines et des équipements robotisés haut de gamme, ce qui garantit la précision et l'efficacité de la production, contribuant ainsi à la compétitivité des prix des produits sans sacrifier la qualité. En plus, la fréquence des transports rend souvent les coûts de fabrication plus abordables.
Si vous avez des questions sur un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Mon colis porte d'autres marques sur la boîte. Pourquoi ?
Nous vendons uniquement des produits qui proviennent de notre réseau fiable de fournisseurs canadiens et nous expédions directement à partir des entrepôts de nos fournisseurs. Cela nous permet de profiter de leurs tarifs préférentiels de livraison, d'absorber ces coûts et de vous faire économiser ces frais. Sans oublier l'impact écologique du transport dans un autre entrepôt, le stockage, puis le transport à nouveau.
Nos fournisseurs entreposent au Canada les articles qu'ils se procurent directement auprès des usines internationales qu'ils contrôlent ou avec lesquelles ils collaborent. C'est pourquoi la marque du fournisseur figure presque toujours sur l'emballage, et parfois aussi la marque de l'usine.
Nous soutenons nos fournisseurs en utilisant l'emballage d'origine fourni, afin de minimiser les coûts et les déchets inutiles liés au ré-emballage. Sans oublier l'impact écologique d'une telle pratique.
Tous ces facteurs contribuent à offrir à nos clients des articles de haute qualité à des prix compétitifs. Soyez assurés que, quelles que soient les autres marques figurant sur l'emballage, tous les produits que nous vendons répondent à nos normes de qualité.
Est-ce que l'assemblage est réquis?
De nombreux articles sont prêts à être assemblés, ce qui permet de réduire considérablement les frais de livraison. L'assemblage nécessaire n'est pas aussi important ou compliqué que celui de certaines marques de meubles bien connues, et peut être effectué avec de simples outils.
Comment puis-je entretenir mon produit?
Voir notre page entretien des produits.
Vous pouvez consulter ou même télécharger les versions PDF de nos guides d'entretien pour différents matériaux.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Il est également possible de payer en ligne avec Interac. Nous sommes heureux d'offrir également des méthodes de paiement supplémentaires telles que Paypal, Google Pay,
Apple Pay, Shop Pay et Diners Club.
Nous avons également établi un partenariat avec Klarna pour offrir un mode de paiement flexible en 4 versements égaux* (en savoir plus).
*Les articles de plus de 1500 $ incluant les taxes sont malheureusement exclus, car ce montant correspond aux limites imposées par le processeur de paiement au Canada.
Offrez-vous des plans de paiement flexibles?
Oui*, nous avons un partenariat avec Klarna - Paiements Flexibles pour offrir un moyen flexible de payer en 4 versements égaux. Cliquez ici pour en savoir plus.
*Veuillez noter que les articles de plus de 1500 $ incluant les taxes sont malheureusement exclus, car ce montant correspond aux limites imposées par le processeur de paiement au Canada.
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ? Les prix incluent-ils les taxes ?
Tous les prix sont en $CAD. Nous vendons du Canada au Canada.
Les prix indiqués n'incluent pas les taxes. Les taxes sont ajoutées à la caisse pour toutes les ventes.
- Comme nous sommes basés et incorporés au Québec, tous les clients du Québec paient la TPS et la TVQ.
- Les clients de l'Ontario, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse et de l'Île-du-Prince-Édouard paient leur TVH respective
- Les clients de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba et de la Saskatchewan paient la TPS.
- Nous ne vendons malheureusement pas aux territoires canadiens (Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon) pour le moment, ni aux États-Unis ou ailleurs en dehors du Canada.
La livraison est-elle gratuite?
Oui, la livraison est gratuite pour tous les articles dans les 10 provinces canadiennes. Nous ne livrons pas dans les territoires canadiens et certaines conditions s'appliquent aux régions isolées. Veuillez consulter la section Livraison pour plus de détails, et n'hésitez pas à discuter avec nous parmi la fonction de "chat" ou à nous contacter à l'adresse info@qubikfurniture.com si vous avez des questions.
Comment ma commande sera-t-elle envoyée?
Selon le(s) produit(s) acheté(s), votre commande sera expédiée par différents transporteurs nord-américains de référence. Voir Livraison pour plus de détails. Si vous achetez deux ou plusieurs produits différents, il se peut que vous receviez des envois séparés s'ils proviennent d'entrepôts différents.
Quel est le délai de livraison?
Généralement, vous devriez recevoir votre colis dans les 10 jours ouvrables suivant l'expédition de l'article de l'entrepôt, mais la plupart du temps, vous devriez le recevoir plus tôt. Les délais de livraison varient en fonction du type, du poids et de la taille du produit, ainsi que de la destination finale et de la méthode d'expédition. Voir Livraison pour plus de détails.
Comment suivre ma commande?
Une fois la commande expédiée, vous allez recevoir un courriel avec votre numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur qui vous permettra de suivre votre produit. Veuillez noter que si vous achetez deux ou plusieurs articles différents, ils peuvent provenir d'entrepôts différents, ce qui signifie que vous pouvez recevoir plus d'un numéro de suivi par commande.
(Par exemple, nos tapis et nos luminaires proviennent de fournisseurs différents. Si vous commandez un tapis et une lampe, vous recevrez deux envois différents et donc deux numéros de suivi différents.)
Voir Livraison pour plus de détails
Est-ce que je dois signer pour la livraison?
Dans la plupart des cas, le transporteur n'exige pas de signature pour les envois de colis, mais il est parfois possible que le transporteur en exige une.
Pour les envois plus grands, une signature est plus souvent exigée, car elle constitue la preuve que vous avez reçu le colis.
Voir Livraison pour plus de détails.
Que faire si j'ai reçu une commande endommagée ou problématique ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures avec 3 photos du dommage et une photo de l'emballage d'origine dans lequel il a été expédié. Nous prendrons le relais.
Votre article sera remplacé ou remboursé une fois que nous aurons trouvé une solution avec le fournisseur et le transporteur.
Voir Retours pour plus d'informations
Acceptez-vous le retour d'un article que je ne veux plus ou que je n'aime pas ?
Nous n'acceptons pas les retours pour raisons de regret ou parce que l'article ne plaît pas. De nombreux sites proposent des politiques de retour "sans questions", mais les retours impliquent souvent que le client doit organiser et payer le transport, ce qui est très coûteux pour les articles ménagers tels que les meubles et peut entraîner des frais de restockage allant jusqu'à 20% ou plus.
Voir Retours pour plus d'informations
Vos produits sont-ils couverts par une garantie?
La plupart des produits sont garantis 1 an par le fabricant. Cette garantie est indiquée sur toutes les pages des produits sur notre site web.
La plupart des petits articles de décoration ne sont pas couverts par une garantie, mais peuvent être retournés s'ils sont endommagés à l'arrivée. Cela est toujours indiqué sur la page du produit en question.
Si vous souhaitez faire une réclamation sous garantie, envoyez-nous un courriel à info@qubikfurniture.com et envoyez-nous 3 photos du dommage ou du défaut en question, en expliquant brièvement le problème. Nous prendrons le relais et régler le problème.
Quelles sont vos politiques de remboursement et d'annulation?
Nous remboursons les articles endommagés pendant le transport si nous ne pouvons pas les remplacer.
Vous pouvez annuler une commande sans frais supplémentaires, à condition que vous le faites avant que la commande soit traitée. Les commandes peuvent être traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, c'est pourquoi nous vous conseillons fortement d'agir rapidement si vous souhaitez annuler ou modifier une commande.
Voir Retours pour plus d'informations
Est-ce qu'il est sécuritaire d'acheter sur votre site? Comment est-ce que Meubles Qubik protège ma confidentialité ?
Vos informations sont uniquement utilisées pour améliorer votre expérience d'achat. Elles seront exclusivement utilisées pour le traitement et la livraison de votre commande. Soyez assuré que nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers qui ne sont pas mentionnés dans notre politique de confidentialité. Voir notre Politique de Confidentialité
Les achats sur notre site sont sécurisés. Tout paiement ou information personnelle est crypté et protégé par un certificat SSL fourni par Shopify et est certifié conforme au niveau 1 de la norme PCI DSS. Ceci est souvent indiqué par le symbole du "cadenas" dans votre barre d'adresse, en cliquant à gauche de la barre d'adresse pour afficher plus d'informations, ou par le site web précédé de ce qui suit : https://
Que sont les "cookies" ? Est-ce que je dois les activer dans mon navigateur?
Les cookies sont de petits fichiers de données transmis par un site web à votre navigateur et enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Par défaut, la plupart des navigateurs activent les cookies, ce qui permet à chaque site web d'envoyer ses propres cookies à votre navigateur. Il est important de noter que les cookies ne peuvent pas accéder directement à vos informations personnelles, mais utilisent plutôt des identifiants uniques anonymes.
L'activation des cookies dans votre navigateur est nécessaire pour ajouter des produits à votre panier et accéder aux informations de votre compte.
Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité
Quelle est la meilleure façon de contacter Meubles Qubik?
La meilleure façon de nous contacter est d'utiliser le 'chat' disponible sur notre site web. Nous sommes disponibles pour répondre même en dehors des heures de bureau.
Cliquez simplement sur l'icône de chat située en bas à droite de votre appareil. Si on est hors ligne, on va vous contacter en utilisant les informations fournies le plus tôt possible. Cela nous permet aussi, en cas d'urgence, d'avoir une trace écrite et horodatée de votre message et d'établir un ordre de priorité pour vos demandes.
Pour les demandes moins urgentes, vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire sur le site web ou en envoyant un courriel à info@qubikfurniture.com
Notre fonction 'chat' est une méthode favorisée par de nombreuses grandes entreprises en ligne pour son efficacité, et également pour les petites entreprises comme la nôtre. Elle permet d'obtenir des réponses rapides, de traiter plusieurs demandes simultanément et de conserver une trace écrite de la conversation. Cela nous permet de fournir une assistance rapide et personnalisée, même en dehors de nos heures d'ouverture.
Qui est Meubles Qubik?
Meubles Qubik, fondé au début de l'année 2023 par un designer d'intérieur à Montréal, Québec, a pour objectif de rendre accessible à tous les meubles et accessoires de design contemporain et classique. Nous offrons des reproductions de haute qualité et des designs contemporains originaux à des coûts considérablement réduits, éliminant ainsi la barrière des prix élevés associés aux brevets de design.
Pour l'avenir, nous avons l'intention d'investir dans la recherche et le développement afin de créer notre propre ligne de meubles. Notre mission consistera à combattre l'impact des "meubles rapides" jetables, faciles à obtenir à des prix très bas, mais souvent laissés à l'abandon ou déposés dans des sites de déchets. Restez mis à jour et rejoignez-nous dans notre aventure, alors que nous nous apprêtons à donner vie à ce projet ambitieux.
Avez-vous un point de vente physique?
Nous ne possédons pas de magasin physique, et le fait d'opérer exclusivement en ligne nous permet de tansférer les économies réalisées à nos clients, rendant le mobilier exceptionnel accessible à tous.
Pouvez-vous personnaliser certains articles?
Notre collection de tapis est souvent disponible dans d'autres tailles sur demande. Si vous recherchez une taille plus petite ou plus grande, contactez-nous par chat ou par courriel à info@qubikfurniture.com pour nous indiquer le modèle qui vous intéresse, et nous allons vous revenir avec des options additionnelles et des prix sur mesure.
Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de personnaliser des meubles, luminaires, ou déco.
Quelle est la différence entre une reproduction et un original, et pourquoi les reproductions sont-elles beaucoup moins chères ?
Les meubles populaires d'aujourd'hui sont souvent dérivés de modèles conçus par des designers célèbres entre les années 1930 et 1970. Ces pièces « originales » sont toujours produites par les mêmes fabricants qui détiennent les droits de licence, ce qui entraîne des prix élevés. Nous vendons des reproductions sans licence à des prix abordables, provenant de fournisseurs canadiens. Nos reproductions sont des classiques dont les licences ne sont plus détenues par aucun fabricant et qui appartiennent au domaine public. Cela permet aux fabricants de produire ces pièces dans un large éventail d'options tout en restant fidèles aux modèles originaux.
Les reproductions sont-elles toutes identiques? En quoi sont-elles diffèrent des autres ?
Aucune reproduction est identique, à moins qu'elle soit du même fabricant. Les reproductions de qualité inférieure peuvent possiblement provenir de fournisseurs qui utilisent des matériaux moins coûteux et des normes de fabrication différentes.
Dans les reproductions de qualité comme les nôtres, la différence se situe au niveau des détails, ce qui a un impact non seulement sur la beauté, mais surtout sur la longévité des pièces. Les différences varient en fonction des types de matériaux utilisés, de la fabrication et de la structure.
Où sont fabriqués les produits?
La plupart des produits proviennent d'Asie (Inde, Indonésie, Chine, Vietnam et Malaisie), mais certains sont également fabriqués au Canada, aux États-Unis et parfois en Europe.
Il est important de comprendre que la provenance d'un pays asiatique ne signifie pas que le produit est mal fabriqué ou de mauvaise qualité. En fait, de nombreuses entreprises de ces pays utilisent des machines et des équipements robotisés haut de gamme, ce qui garantit la précision et l'efficacité de la production, contribuant ainsi à la compétitivité des prix des produits sans sacrifier la qualité. En plus, la fréquence des transports rend souvent les coûts de fabrication plus abordables.
Si vous avez des questions sur un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Mon colis porte d'autres marques sur la boîte. Pourquoi ?
Nous vendons uniquement des produits qui proviennent de notre réseau fiable de fournisseurs canadiens et nous expédions directement à partir des entrepôts de nos fournisseurs. Cela nous permet de profiter de leurs tarifs préférentiels de livraison, d'absorber ces coûts et de vous faire économiser ces frais. Sans oublier l'impact écologique du transport dans un autre entrepôt, le stockage, puis le transport à nouveau.
Nos fournisseurs entreposent au Canada les articles qu'ils se procurent directement auprès des usines internationales qu'ils contrôlent ou avec lesquelles ils collaborent. C'est pourquoi la marque du fournisseur figure presque toujours sur l'emballage, et parfois aussi la marque de l'usine.
Nous soutenons nos fournisseurs en utilisant l'emballage d'origine fourni, afin de minimiser les coûts et les déchets inutiles liés au ré-emballage. Sans oublier l'impact écologique d'une telle pratique.
Tous ces facteurs contribuent à offrir à nos clients des articles de haute qualité à des prix compétitifs. Soyez assurés que, quelles que soient les autres marques figurant sur l'emballage, tous les produits que nous vendons répondent à nos normes de qualité.
Est-ce que l'assemblage est réquis?
De nombreux articles sont prêts à être assemblés, ce qui permet de réduire considérablement les frais de livraison. L'assemblage nécessaire n'est pas aussi important ou compliqué que celui de certaines marques de meubles bien connues, et peut être effectué avec de simples outils.
Comment puis-je entretenir mon produit?
Voir notre page entretien des produits.
Vous pouvez consulter ou même télécharger les versions PDF de nos guides d'entretien pour différents matériaux.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Il est également possible de payer en ligne avec Interac. Nous sommes heureux d'offrir également des méthodes de paiement supplémentaires telles que Paypal, Google Pay,
Apple Pay, Shop Pay et Diners Club.
Nous avons également établi un partenariat avec Klarna pour offrir un mode de paiement flexible en 4 versements égaux* (en savoir plus).
*Les articles de plus de 1500 $ incluant les taxes sont malheureusement exclus, car ce montant correspond aux limites imposées par le processeur de paiement au Canada.
Offrez-vous des plans de paiement flexibles?
Oui*, nous avons un partenariat avec Klarna - Paiements Flexibles pour offrir un moyen flexible de payer en 4 versements égaux. Cliquez ici pour en savoir plus.
*Veuillez noter que les articles de plus de 1500 $ incluant les taxes sont malheureusement exclus, car ce montant correspond aux limites imposées par le processeur de paiement au Canada.
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ? Les prix incluent-ils les taxes ?
Tous les prix sont en $CAD. Nous vendons du Canada au Canada.
Les prix indiqués n'incluent pas les taxes. Les taxes sont ajoutées à la caisse pour toutes les ventes.
- Comme nous sommes basés et incorporés au Québec, tous les clients du Québec paient la TPS et la TVQ.
- Les clients de l'Ontario, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse et de l'Île-du-Prince-Édouard paient leur TVH respective
- Les clients de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba et de la Saskatchewan paient la TPS.
- Nous ne vendons malheureusement pas aux territoires canadiens (Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon) pour le moment, ni aux États-Unis ou ailleurs en dehors du Canada.
La livraison est-elle gratuite?
Oui, la livraison est gratuite pour tous les articles dans les 10 provinces canadiennes. Nous ne livrons pas dans les territoires canadiens et certaines conditions s'appliquent aux régions isolées. Veuillez consulter la section Livraison pour plus de détails, et n'hésitez pas à discuter avec nous parmi la fonction de "chat" ou à nous contacter à l'adresse info@qubikfurniture.com si vous avez des questions.
Comment ma commande sera-t-elle envoyée?
Selon le(s) produit(s) acheté(s), votre commande sera expédiée par différents transporteurs nord-américains de référence. Voir Livraison pour plus de détails. Si vous achetez deux ou plusieurs produits différents, il se peut que vous receviez des envois séparés s'ils proviennent d'entrepôts différents.
Quel est le délai de livraison?
Généralement, vous devriez recevoir votre colis dans les 10 jours ouvrables suivant l'expédition de l'article de l'entrepôt, mais la plupart du temps, vous devriez le recevoir plus tôt. Les délais de livraison varient en fonction du type, du poids et de la taille du produit, ainsi que de la destination finale et de la méthode d'expédition. Voir Livraison pour plus de détails.
Comment suivre ma commande?
Une fois la commande expédiée, vous allez recevoir un courriel avec votre numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur qui vous permettra de suivre votre produit. Veuillez noter que si vous achetez deux ou plusieurs articles différents, ils peuvent provenir d'entrepôts différents, ce qui signifie que vous pouvez recevoir plus d'un numéro de suivi par commande.
(Par exemple, nos tapis et nos luminaires proviennent de fournisseurs différents. Si vous commandez un tapis et une lampe, vous recevrez deux envois différents et donc deux numéros de suivi différents.)
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Est-ce que je dois signer pour la livraison?
Dans la plupart des cas, le transporteur n'exige pas de signature pour les envois de colis, mais il est parfois possible que le transporteur en exige une.
Pour les envois plus grands, une signature est plus souvent exigée, car elle constitue la preuve que vous avez reçu le colis.
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Veuillez nous contacter dans les 48 heures avec 3 photos du dommage et une photo de l'emballage d'origine dans lequel il a été expédié. Nous prendrons le relais.
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Acceptez-vous le retour d'un article que je ne veux plus ou que je n'aime pas ?
Nous n'acceptons pas les retours pour raisons de regret ou parce que l'article ne plaît pas. De nombreux sites proposent des politiques de retour "sans questions", mais les retours impliquent souvent que le client doit organiser et payer le transport, ce qui est très coûteux pour les articles ménagers tels que les meubles et peut entraîner des frais de restockage allant jusqu'à 20% ou plus.
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Vos produits sont-ils couverts par une garantie?
La plupart des produits sont garantis 1 an par le fabricant. Cette garantie est indiquée sur toutes les pages des produits sur notre site web.
La plupart des petits articles de décoration ne sont pas couverts par une garantie, mais peuvent être retournés s'ils sont endommagés à l'arrivée. Cela est toujours indiqué sur la page du produit en question.
Si vous souhaitez faire une réclamation sous garantie, envoyez-nous un courriel à info@qubikfurniture.com et envoyez-nous 3 photos du dommage ou du défaut en question, en expliquant brièvement le problème. Nous prendrons le relais et régler le problème.
Quelles sont vos politiques de remboursement et d'annulation?
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Vous pouvez annuler une commande sans frais supplémentaires, à condition que vous le faites avant que la commande soit traitée. Les commandes peuvent être traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, c'est pourquoi nous vous conseillons fortement d'agir rapidement si vous souhaitez annuler ou modifier une commande.
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